피규어는 주문제작 상품(AD/HD 모두)이므로 반품이나 주문취소는 불가하며, 부득이한 경우 주문취소는 주문 당일에만 가능합니다.
제품 하자(포즈 오류, 색상 오류, 구성품 누락)의 경우에는 교환(재제작)이 가능하며, 이 경우 배송비는 당사가 부담합니다.(고객센터로 접수)
AD(사진자동인식출력)방식의 피규어 상품은 제작공정상 시안확인이 불가합니다.

사진을 자동으로 인식하여 제작되므로 얼굴 싱크로율은 접수시 사진상태와 비례하며, 바디는 기성바디 그대로 제작됩니다.(일부모델 포즈선택 가능)

높은 싱크로율을 위해서는 고화질의 정면사진과 측면사진이 필요하며, 사진 미비로 인한 싱크로율 저하 발생시 싱크로율 문제에 관한 A/S접수가 불가합니다.

AD 피규어 상품은 제작공정상 얼굴크기의 변경(두상을 더 작게하거나 크게 하는 등)이 불가하며, 얼굴색 또한 지정된 살색 한가지 톤으로 제작됩니다.

배송중 파손 및 싱크로율 a/s신청의 경우 수령일로 7일 이내에 신청이 가능합니다(싱크로율 a/s의경우 피규어 시안 미확인시 1회 신청가능)

신체의 체형이나 포즈, 복장 등을 자유롭게 제작하고 싶으실 경우에는 커스텀제작 또는 HD 방식의 피규어 상품으로 주문해주시기 바랍니다.

HD방식의 피규어 상품은 원하는 체형과 포즈로 신청이 가능하며 수작업으로 모델링과 채색이 진행되므로 시안확인이 가능합니다.

시안수정은 3회까지 가능하며 시안이 컨펌된 후 제작 도중에는 추가로 포즈 변경, 의상 변경이 불가합니다. 시안 컨펌을 통해 출력 요청주신 피규어의 경우 이후 재출력 및 형태 수정이 불가하므로 신중한 확인을 부탁드립니다.

기타 자세한 사항은 고객센터 02-857-0901 로 문의주시거나 카카오톡 상담을 이용해 주시기 바랍니다.